Des professionnel·les au service des femmes : les régulations du travail relationnel dans le suivi gynécologique

Résumé :

Les politiques publiques et les recommandations professionnelles mettent de plus en plus l’accent sur la dimension relationnelle du travail médical, à la suite notamment de mouvements de patient·es et de dénonciations de violences médicales et gynécologiques. Dans cet article, fondé sur des entretiens avec des professionnel·les de santé (gynécologues, médecins généralistes, sages-femmes) investi·es dans le suivi gynécologique libéral, nous nous intéressons au travail relationnel, à la dimension émotionnelle que celui-ci peut impliquer et aux stratégies de régulation mobilisées par les professionnel·les. Une première partie est consacrée à l’analyse de la rhétorique relationnelle et à l’importance que revêt cette dimension dans les consultations. Ensuite, la deuxième partie a pour objet d’analyser les manières dont les professionnel·les gèrent le travail relationnel lié à la pratique gynécologique, notamment au regard des contraintes caractéristiques de l’exercice libéral. Enfin, il s’agit d’étudier les tensions à l’œuvre et ce que celles-ci révèlent de la construction d’une figure de « patiente idéale ». Au-delà d’une analyse du travail relationnel qui se déploie dans les soins de santé sexuelle, l’objet de cet article est de poursuivre le chantier de définition de cette dimension du travail, importante pour la sociologie du travail et l’étude de nombreuses professions.

Résumé en anglais :

Public policies and professional recommendations are increasingly emphasising the relational dimension of medical work, particularly in response to patient movements and reports of medical and gynaecological violence. This article, based on interviews with healthcare practitioners (gynaecologists, general physicians, midwives) involved in independent gynaecological care, focuses on relational work, the emotional dimension that this can involve, and the regulatory strategies employed by practitioners. The first part is devoted to analysing relational rhetoric and the importance of this dimension in consultations. The second part then analyses the ways in which professionals manage the relational work involved in gynaecological practice, particularly with regard to the constraints characteristic of independent practice. Finally, the article examines the tensions at work and what they reveal about the construction of an “ideal” patient figure. Beyond offering an analysis of the relational work that takes place in sexual healthcare, the purpose of this article is to continue the effort to define this dimension of work, which is important for the sociology of work and the study of many professions.